Pengelolaan Bukti Transaksi Pengeluaran Berbasis Web di PT Tiga Sahabat Tehnik

Abstract

PT Tiga Sahabat Tehnik menggunakan sistem Customer Relationship Management (CRM) dalam pengelolaan bukti transaksinya. Namun masih terdapat kendala dalam pengelolaannya. Kesalahan dalam input data dan kendala teknis masih sering terjadi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami proses operasional dan mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam pengelolaan bukti transaksi pengeluaran berbasis web di PT Tiga Sahabat Tehnik. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskripsi kualitatif yang menyajikan hasil dan pembahasan dalam bentuk teks narasi. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara. Hasil pembahasan dalam penelitian ini menjelaskan alur penggunaan sistem dalam mengelola transaksi pengeluaran. Hasil observasi menunjukkan beberapa kendala diantaranya jaringan internet yang tidak stabil, beberapa foto tidak dapat diunggah, dan general admin kesulitan dalam mengoperasikan web CRM. Sehingga dengan adanya alur atau proses yang jelas dan solusi atas kendala yang ada, dapat membantu general admin memahami setiap proses pengelolaan bukti transaksi pengeluaran pada PT Tiga Sahabat Tehnik.